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Service après-vente
Info consommateurs
Nous ne fournissons que nos partenaires commerciaux et pas les consommateurs. Par conséquent veuillez vous adresser au magasin ou vous avez acheté le produit directement. Notre service après vente vous donnera volontiers plus d’infos sur les magasins dans votre région.
Aux revendeurs
Pour les réparations et les questions de garantie qui nous concerne, vous pouvez nous faire parvenir les articles. Cela sera traité dans notre propre service après vente joignable via kundendienst@swisstoy.ch ou par tel. 071 313 58 65, du lundi au vendredi de 9h00 - 11h30.
Plus d’informations sur le tarif des services, les formulaires de réparation, etc., sont à votre disposition dans l’espace Infos revendeurs - shop.swisstoy.ch.
Service externe
Les réparations et les questions de garantie concernant les marques: Lego, Hasbro et Ravensburger sont traitées par des partenaires externes. Si vous avez une réclamation concernant ces marques dirigez-vous s’il vous plaît à l’une des adresses suivantes:
Carlit + Ravensburger AG
Grundstrasse 9
5436 Würenlos
Kundendienst 056 436 84 61
Fax 056 436 84 85
Lego Schweiz
Kundenservice
00800 5346 5555
(gebührenfrei aus dem Festnetz)
www.lego.com/service